Retours et Échanges
Chez KIOKO, nous nous engageons à vous fournir des produits japonais de qualité ; si toutefois un article ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner.
Vérification de l'éligibilité
Assurez-vous que les produits sont intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine, conformément aux règles d'hygiène pour les produits alimentaires.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour obtenir un formulaire de retour et une autorisation préalable.
Préparation du colis
Emballez soigneusement les articles dans un carton rigide avec le formulaire complété pour éviter toute casse durant le transport vers notre entrepôt.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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