Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes KIOKO
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 2 et 4 jours selon votre zone géographique.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
La qualité est notre priorité. Nos produits frais sont expédiés dans des emballages isothermes avec des gels réfrigérants pour maintenir la chaîne du froid jusqu'à votre porte.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, la commande est rapidement préparée. Vous disposez d'un délai de 2 heures après l'achat pour nous contacter par e-mail afin de demander une modification.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Si un article est endommagé lors du transport, contactez notre service client sous 48h avec une photo du produit. Nous procéderons immédiatement à un remboursement ou un renvoi.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, KIOKO livre actuellement dans toute l'Union Européenne et en Suisse. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.